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Karen Beatriz Ferreira Barroso

Karen Beatriz Ferreira Barroso

Atención al Cliente | Português Nativo

Atención al Cliente / Soporte

Montevideo, Municipio B

Social

Acerca de Karen Beatriz Ferreira Barroso:

"Brasileña radicada en Montevideo hace 10 años, con amplia experiencia en soporte a usuarios y Customer Success para el mercado de Brasil. Especializada en canales de voz, chat y correo electrónico, con enfoque en resolución de conflictos y retención de clientes. Busco aplicar mis habilidades de comunicación nativa y mi conocimiento del entorno corporativo uruguayo en equipos dinámicos".
 

Experiencia

  • Prestación de soporte técnico y atención al cliente en portugués (principalmente para el mercado brasileño) a través de correo electrónico, chats y llamadas, asegurando una resolución rápida y eficaz de consultas e incidencias
  • Gestión integral de quejas, dudas y solicitudes de los clientes, asegurando la satisfacción en todas las etapas del proceso de servicio.
  • Verificación y seguimiento de pagos para optimizar la experiencia del cliente en el proceso de compra/Servicio.
  • Registro y seguimiento detallados de la información del cliente para un servicio personalizado y proactivo.


     

Educación

Educación secundaria completa
 

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