Supervisor de Vendas - Montevideo, Uruguay - Lenskart

Descripción

O Supervisor de Vendas será responsável por liderar e orientar a equipe de vendas externas, oferecendo treinamento e suporte aos seus representantes.

• Dar o exemplo e representar consistentemente a empresa de maneira profissional e empresarial.
• Realizar chamadas de vendas de incentivo conforme necessário.
• Realizar avaliações e sessões de coaching lado a lado com os representantes de vendas externas.
• Participar de exercícios de alinhamento conforme necessário.
• Garantir que os representantes de vendas externas atendam ou superem as metas de produtividade.
• Oferecer orientação e liderança contínuas aos representantes de vendas externas, incluindo, entre outros, desenvolvimento de carreira, treinamento, relações com funcionários, contratação e outras áreas relacionadas.
• Fornecer e incentivar ideias inovadoras para melhorar os processos da equipe de vendas externas.
• Fornecer aos membros da equipe as ferramentas, informações e motivação adequadas para executar suas funções da melhor maneira possível.
• Enviar avaliação de desempenho (semestral) aos representantes de Atendimento ao Cliente.
• Auxiliar o gerente com qualquer comunicação disciplinar, decisões e ações.
• Participar da entrevista e contratação de representantes de vendas externas.
• Resolver quaisquer problemas de clientes que tenham sido agravados.
• Dar feedback à equipe de marketing sobre promoções antes e após o lançamento de campanhas.
• Desenvolver e comunicar os cronogramas de vendas externas, maximizando a taxa de contato com os clientes e garantindo que a equipe seja tão produtiva quanto possível.
• Elaboração de relatórios de desempenho do departamento, por campanha e agente.
• Monitoramento de campanhas.
• Configuração e monitoramento da prioridade de leads seguindo as diretrizes da gerência.
• Garantir os SLAs de desempenho e qualidade de atendimento, com análises e feedback.
• Realizar o monitoramento das ferramentas e agir proativamente na comunicação de dificuldades e necessidades dos agentes à equipe de TI.
• Revisar constantemente os procedimentos e estratégias para melhorar o desempenho em vendas, retenção e fidelização de cliente.
• 1-3 anos de experiência em supervisão, preferencialmente em Call Center ou vendas.
• Experiência comprovada em liderança, tendo conduzido e orientado equipes com sucesso.
• Conhecimento de Táticas e Filosofias de Vendas que podem ser transferidas à equipe.
• Profunda compreensão da marca, produtos e clientes e apreciação por eles.
• Ética de trabalho excepcional, auto-motivado e com atitude positiva.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Flexibilidade de horários, incluindo finais de semana.
• Focado nos objetivos, capaz de se adaptar a mudanças e evoluir com uma empresa em rápido crescimento.
• Capacidade de estabelecer e manter relacionamentos eficazes com clientes e colegas de trabalho.
• Português Nativo/Avançado.
• Inglês Intermediário.