Victoria Martini

Soy una persona proactiva, con excelentes habilidades de comunicación. Me destaco en el área de atención al cliente, brindando un servicio de calidad y generando experiencias positivas. Disfruto enfrentar desafíos, resolver problemas y mejorar continuamente cada proceso en el que participo. Además, tengo gran facilidad para las tareas de recepción, ya que me desenvuelvo con soltura en la organización, el trato cordial con el público y la gestión eficaz de información.

Service Desk – TCS Tata Consultancy Services, Montevideo
05/2022 – 12/2023
Brindé soporte técnico a clientes internacionales, resolviendo problemas informáticos complejos y asesorando en soluciones efectivas. Me destaqué por mis habilidades en comunicación, atención al cliente y resolución de problemas.

Elaboración de informes y reportes

Atención al cliente y cumplimiento eficiente de tareas

Venta de servicios con enfoque en la calidad

Customer Service – Alorica/Amazon, Montevideo
04/2021 – 05/2022
Proporcioné soporte técnico y operativo avanzado, con foco en software, hardware y redes. Gestioné incidencias, documentación y contribuí activamente a mejorar la experiencia del cliente.

Diagnóstico y resolución de problemas técnicos

Tareas administrativas y gestión documental

Uso de CRM, integración de sistemas mediante APIs y enfoque en objetivos de ventas

Analista en Logística y Cadena de Suministro (En curso)
Universidad ORT – Desde 03/2024
Conocimientos en gestión de inventarios, optimización de procesos, transporte y distribución. Apasionada por la eficiencia operativa, el análisis de datos y la implementación de estrategias innovadoras. Manejo de herramientas tecnológicas aplicadas a la planificación y gestión de la cadena de suministro.

Bachillerato Completo
Liceo Militar General Artigas – Montevideo (03/2018 – 12/2020)

Otros conocimientos

Estudios básicos de programación

Dominio del paquete Office completo (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)