Tomas Valecillos

Licenciado en Publicidad, con más de 6 años de experiencia en el área de
E-commerce principalmente en Mercado Libre, analizando los datos que surgen
del proceso de compra y venta transformándolos en oportunidades de mejoras.

• COORDINADOR DE POSTVENTA
  Responsable de liderar el equipo de atención al cliente.
  Analizar y mantener la reputación Platinum de la marca en Mercado Libre.
  Identificar oportunidades de crecimiento para brindar una mejor experiencia de
  compra.
  Coordinar junto a otros sectores la implementación de nuevos procesos para el
  desarrollo constante Curso de Community Manager de la empresa.
• ANALISTA DE COMERCIO ELECTRONICO
  Gestion de Mensajeria y Reclamos en Mercado Libre (Mediaciones, exclusiones y
  reporte de ventas afectadas.)
  Gestión de cambios, devoluciones en garantía, Mercado envíos, Flex y
  Fullfilment.
  Control y Monitoreo de Publicaciones en MercadoLibre.
  Reporte y análisis mensual de datos que ayuden a mejorar la experiencia de
  compra del cliente y maximice las ventas.
• REPRESENTANTE DE ATENCION AL CLIENTE
  Atención al cliente y resolución de conflictos en las distintas plataformas
  (Teléfono, Mail, Mercado Libre, Chat, Redes Sociales y WhatsApp).
• ASISTENTE DE PRODUCCION
  Asistencia en la producción de promociones.
  Producción, seguimiento y corrección de promociones cotidianas.
• ASISTENTE DE MEDIOS
  Creación y seguimiento de pautas publicitarias para distintos medios de
  comunicación (tv, radio y prensa).
  Elaboración y presentación al cliente de resultados de inversión publicitaria.

Licenciatura en Publicidad
Universidad
Alejandro de Humboldt
2004 - 2009 Caracas - Venezuela