Sofía Villanueva

Agente de atención al cliente con experiencia en Freshdesk, en el manejode idiomas y en la atención personalizada presencial.

En mi experiencia como agente de atención al cliente he sido responsable de:

Responder correos electrónicos y chats, utilizando las políticas de la empresa para resolver preguntas y/o problemas de losclientes.
Organizar la distribución del trabajo de los diferentes equipos.
Mantener las comunicaciones internas y externas se manejaron íntegramenteen inglés.

Actualmente estoy estudiando la tecnicatura en Analista en Tecnologías de la Información.