Lucía Andrade

Agente de servicio al cliente con 2 años de experiencia en resolución de problemas técnicos, entrenamiento de clientes y uso de la plataforma Salesforce. Posee fuertes habilidades analíticas y un amplio conocimiento de la industria del turismo al mismo tiempo que una gran facilidad para comprender documentación técnica.

Experienced and reliable customer service agent with 2 years of experience in training customers, troubleshooting technical issues and salesforce. Possesses strong analytical skills as well as great knowledge of the travel industry and a great ease for understanding software documentation.

04/2022 - 05/2023 Product Support Analyst 

Sabre Global Services S.A., Montevideo

Solucionar problemas reportados por los clientes mediante los canales en vivo de teléfono y chat
Proveer entrenamiento a clientes en el uso de la GDS de Sabre
Reportar y escalar a equipos técnicos problemas del sistema

03/2021 - 04/2022 Customer Service Associate

Alorica, Montevideo

Solucionar problemas reportados por los clientes teniendo en cuenta la satisfacción de los mismos
Proveer soporte personalizado mediante teléfono y chat

11/2020 - 12/2020 Auxiliar de Servicio - Contrato a término

Farmashop, Montevideo

Preparar y despachar pedidos
Reponer mercadería
Proveer atención personalizada a clientes

- actualmente Ingeniería en Computación

Facultad de Ingeniería, Udelar