Laura Suarez

Tengo experiencia en atención al cliente telefónica y presencial.

EXPERIENCIA LABORAL:

• Desde 4/7/2016 hasta 23/7/2016. DUCSA SA(zafral) Ramo: Call Center
Cargo:Telemarketer
Tareas Desarrolladas: Atención al cliente para toma de pedidos de garrafas.

• . 9/7/2015 a 29/7/2015 (ZAFRAL).

Ramo: Call Center

Cargo: Telemarketer
Tareas Desarrolladas: Verificación de datos de donantes UNICEF.

• TELESERVICIOS desde octubre/2013 a mayo/2015 Ramo: Call Center

Cargo: Telemarketer
Tareas Desarrolladas: Verificación de datos de los clientes de BBVA, REPÚBLICA AFAP y CREDITEL.

Organización de Eventos (invitaciones y confirmación de asistencia) para PINTURAS INCA, COCA-COLA, ROBERTO VIVO, WHISKY CHIVAS, etc.)
• STATUS. enero/2012 a marzo/2013.

Ramo: Empresa de limpieza
Cargo: Auxiliar Administrativa (no contable).

Tareas desarrolladas: Ayudante de coordinación_ control de escalafón (control de asistencia del personal de limpieza), control de horas, atención telefónica, entrevistas, contratos, traslado de personal a los locales comerciales, reparto mensual de los productos a los clientes, entrega de uniformes.

• CASA3. noviembre/2010 a agosto/2011. Ramo: Call Center

Cargo: Telemarketer
Tareas Desarrolladas: Ventas y atención al cliente de SECOM.

• ESTUDIO FRANCO GAZZANO. agosto/2009(ZAFRAL). Ramo: Contabilidad.

Cargo: Digitadora.
• LEE TOOLS. Abril/2007 a agosto/2008.
Ramo: Importación.

Cargo: Auxiliar Administrativa (no contable).

Tareas desarrolladas: Diseño de base de datos de clientes y del personal de ventas en Microsoft Excel, creación de listados de precios, controles de asistencias del personal, planillas de trabajo, registro de ingresos de personal, cajera auxiliar.

• Diciembre/2001.Serigrafista en forma autónoma a particulares. Ramo: Serigrafía

Tareas desarrolladas: Realización y diseño de tarjetas personales, camisetas, banderas, pegotines, etc.

• Diciembre/2001 a febrero/2002. FERIA DE TRISTÁN NARVAJA.
Ramo: Ventas
Cargo: Vendedora

Tareas desarrolladas: Venta de ropa y artesanías.
Dueña: Sra. Nelly Calabresse.

• CRÉDITOS DIRECTOS.diciembre/1999 a marzo/2000. Ramo: Crédito
Cargo: Promotora.

Tareas desarrolladas: Realización de créditos y cobranzas.
 

• Publicidad Gráfica. Completo. Escuela de Artes y Artesanías Dr. Pedro Figari.

Duración: 3 años. (1997 hasta 1999).

• Diagramación y Armado en Pantalla. Completo. Escuela de Artes Gráficas. Duración: 2 años. (1999 hasta 2000).

• Serigrafía. Completo. Escuela de Artes y Artesanías Dr. Pedro Figari. Duración: 1 año. (3/2001 hasta 11/2001).

• Cadetería y Ayudante de Auxiliar Contable. Completo. Fundación de Cultura Informática. Duración: 3 meses (3/2001 hasta 6/2001).

Módulo: Windows 98, Outlook, Redacción Comercial, Matemática Financiera, Idioma Español, Mecanografía Digital, Trámites y Documentación, Taller de Orientación Laboral.

• Dorado y Laqueado a la Hoja. Completo. Escuela de Artes y Artesanías Dr. Pedro Figari.

Duración: 1 año. (3/2002 hasta 11/2002).

• Asistente Comercial. Completo. Instituto Passaro. Duración: 6 meses. (11/2006 hasta 5/2007).

Módulos: Sistema Operativo Microsoft Windows. Planilla Electrónica Microsoft Excel, Procesador de Texto Microsoft Word, Navegador Web Internet Explorer, Manejo de Correo Electrónico Outlook Express, Mecanografía Digital, Cálculo Comercial, Organización Empresarial, Redacción Comercial, Relaciones Públicas, Ventas y Atención al Cliente, Salud Ocupacional.

• Call Center. Completo. Instituto ITEM.

Duración: 4 meses. (3/2010 hasta 7/2010).

Módulos: Microsoft Windows XP. Procesador de Texto Microsoft Word, Planilla Electrónica Microsoft Excel, Navegador Web Internet Explorer, Telemarketing, Marketing, Gestión Empresarial, Taller de Proyecto Ocupacional, Idioma Español, Salud Ocupacional

• Liquidación de Sueldos y Jornales y GNS Personal. Completo. Duración: 2 meses (3/2015 hasta 5/2015).

Módulos: Remuneración del Trabajador: Salario, horas extras, licencia anual, salario vacacional, sueldo anual complementario.

IRPF: Fórmula de cálculo de las deducciones -
GNS PERSONAL: Empleados: ficha personal del empleado, formulario de contratos, legajo del empleado.

Sueldos: liquidación de sueldos, emisión de recibos, historia de liquidaciones, licencias y salario vacacional, adelantos y retenciones, detalle de cálculos (aguinaldo, licencia, IRPF, indemnización por despido) -

Utilidades: historia laboral- BPS, BSE, formularios GAFI (altas, bajas y modificaciones), planilla de MTSS, aumentos, reliquidaciones por laudo.

Informes: Historial de liquidaciones, aportes personales y patronales, IRPF.

• Microsoft Office 2007.Completo. Centro de Capacitación IUDEL.

Duración: Curso intensivo de 40hs. (18/2/2016 hasta 17/3/2016). Planilla Electrónica Microsoft Excel, Procesador de Texto Microsoft Word, Navegador Web Internet Explorer, Manejo de Correo Electrónico Outlook Express, Microsoft PowerPoint.