Joaquin Fagundez

He adquirido experiencia laboral, la que me ha llevado a comprobar que soy responsable, organizado, en tareas, y aprovechamiento del tiempo. Además, que he logrado aprender rápido, trabajar en equipo, no teniendo problemas de relacionamiento. También he trabajado en forma individual y obteniendo resultados eficaces.

TECNICO DE SOPORTE IT - OBRAS SANITARIAS DEL ESTADO Resolución de problemas en primera instancia Instalación de firmas digitales. Instalación de software que el cliente requiera. Trabajo con impresoras de todas las marcas RICOH, Samsung, Brother, Xerox, Kyocera, Epson, etc. Diagnóstico y Configuración de medidores de consumo Instalación de Cisco Anyconnects y Escritorio Remoto en Tablet de OSE. Instalación de Citryx y SGO para monitoreo de bombas de agua. sonda FORMACIÓN TECNICO PC / ITS 2019/2021 BACHILLER SOPORTE Y MANTENIMIENTO IT/ ITS 2021-2023 PROGRAMACIÓN PROFESIONAL PYTHON 2024 ADMINISTRACION DE SERVIDORES LINUX 2024 INTRODUCCIÓN A LA CIENCIAS DE LA COMPUTACIÓN 2023 .NET 2024 2022 - Presente TECNICO JR - CEIBAL IBIRAPITA sonda 2021-2022 MESA DE AYUDA - BANCO DE PREVISION SOCIAL sonda 2020-2021 Español Inglés IDIOMAS HERRAMIENTAS Svsmantec Enterprise Vaut Instalación y soporte de software: Microsoft Windows 7,8. l0 , Office 2003, Office 2007 entre otros. Manejo de Active Directory (Ingreso de usuarios y grupos). En el mes de noviembre del 2021 fui movido al área de atención al cliente en conjunto con Plan Ceibal, un servicio que se encarga de ser el primer centro de atención al usuario para evacuar las dudas del beneficiario y familiares, a la hora del contacto ellos brindamos un asesoramiento de como "liberar espacio en disco, como conectarse a internet, instalación de aplicaciones entre otros." Además, nos encargamos de hacer un seguimiento de los estados de los equipos que fueron a reparar al servicio técnico y Informamos al beneficiario, sólidos conocimientos en sistema de registración de casos en TILO que es el programa que se utiliza para dejar un registro de reclamos y reparaciones de los dispositivos de ibirapità Agente de mesa de ayuda para el cliente BPS, especializado en atención al cliente, tanto con funcionarios del organismo y usuarios externos. Gestionando casos o incidentes de usuario personal, consultas sobre subsidios y prestaciones. Brindando un seguimiento de casos y escalar incidentes críticos a los siguientes niveles de soporte, sólidos conocimientos utilizando herramientas de registro de creación de tickets (CRM) y/o reportes en Mantis, además poseo conocimiento en conexiones remotas con Cisco AnyConnect y X-Lite.

Tecnico de soporte - ITS

Bachiller Profesional en soporte y mantenimiento.