Erika San Martin

Estimado gerente de contratación;

Mi nombre es Erika San Martín y es un placer para mí presentarme ante ustedes. Soy una persona organizada y proactiva, siempre en busca de nuevas ideas y formas innovadoras de abordar los desafíos. Mi capacidad para estructurar y gestionar tareas me permite mantenerme eficiente y cumplir con los plazos establecidos.

Además, soy amable y simpática, cualidades que considero esenciales para cualquier entorno de trabajo. Estas características no solo facilitan la comunicación interna, sino que también me ayudan a conectar de manera efectiva con los clientes.

Tuve la oportunidad de trabajar durante una temporada de verano en un hotel, lo que me permitió desarrollar aún más mis habilidades en atención al cliente. Esta experiencia me enseñó la importancia de la empatía y la amabilidad en cada interacción, así como la capacidad de manejar diversas situaciones con eficacia y cortesía.

Amo profundamente el trabajo de atención al cliente. Disfruto interactuar con las personas y me esfuerzo por ofrecer un servicio que no solo resuelva sus problemas, sino que también sea bien recibido y valorado. Mi enfoque se basa en la empatía y la amabilidad, buscando siempre la mejor solución para cada situación.

Estoy convencida de que un buen servicio al cliente no solo se trata de resolver problemas, sino de crear experiencias positivas y duraderas. Mi objetivo es asegurar que cada interacción deje una impresión favorable y contribuya al éxito y la reputación positiva de nuestra empresa.

Estoy muy entusiasmada por la oportunidad de colaborar con ustedes y aportar mi experiencia y habilidades para lograr nuestros objetivos comunes.

Agradezco su atención y quedo a su disposición para cualquier pregunta o necesidad.

Experiencia Profesional

A lo largo de mi carrera, he adquirido una variada y enriquecedora experiencia en diversos roles de atención al cliente y en el sector de servicios. Mi trayectoria profesional incluye las siguientes experiencias:

-Modopizza, Castillos, Rocha 2020/2022 Trabajé en atención al cliente, donde tomaba pedidos telefónicos y creaba carteles de marketing para promocionar el negocio. Además, desempeñé el rol de mesera en la pizzería familiar, lo que me permitió interactuar directamente con los clientes y asegurar su satisfacción.

-Supermercado La Tortuga en Punta del Diablo, Rocha 17/12/2022 al 28/11/2023: Durante la temporada de verano, trabajé en múltiples áreas, incluyendo panadería, fiambrería, reposición de productos, carnicería y limpieza. Esta experiencia me brindó una comprensión profunda del funcionamiento integral de un supermercado. Después de la temporada de verano, continué trabajando el resto del año en las mismas funciones.

- Supermercado Sandra 2, 29/11/23 a 14/2/24 Punta del Diablo, Rocha: En la siguiente temporada, desempeñé roles similares como fiambrera, limpiadora y encargada de hornear y vender productos Pagnifique. Esta experiencia reforzó mis habilidades multitarea y mi capacidad para adaptarme a diferentes responsabilidades.

-Hostal La Viuda, Punta del Diablo, 16/2/24 al 28/2/24 Rocha: Durante esa misma temporada, realicé pasantías para aprender sobre gestión hotelera. Esta oportunidad me permitió desarrollar competencias en la administración y operación de un establecimiento hotelero, complementando mi experiencia en el sector de servicios.

- Locales de Natal, Montevideo: 3/3/24 26/3/24 A principios de marzo, trabajé como asesora y en depósito en los locales de Natal en Montevideo. Esta experiencia me permitió desarrollar habilidades en ventas y logística, así como en la organización y manejo de inventarios.

- Supermercado Planeta, Montevideo: 3/4/24 al 26/4/24 Durante el mes de abril, trabajé en las áreas de fiambrería y rotisería. Esta función me permitió perfeccionar mis habilidades en el manejo de alimentos y atención al cliente, asegurando la calidad y satisfacción de los consumidores.

Cada una de estas experiencias ha contribuido significativamente a mi desarrollo profesional, enseñándome la importancia de la atención al cliente, la versatilidad y la eficiencia en diversas funciones. Estoy entusiasmada por la posibilidad de aplicar estas habilidades en nuevas oportunidades y seguir creciendo en mi carrera y en mas oportunidades hoteleras para cambiar de rubro y aprender mas.

Trayectoria Educativa

Mi formación académica ha sido variada y enfocada en el desarrollo de habilidades tanto en el área de las ciencias sociales como en la administración de negocios. A continuación, presento un resumen de mi trayectoria educativa:

-Bachillerato Completo en Liceo La Coronilla Culminé con éxito mi bachillerato, adquiriendo una sólida base en diversas disciplinas académicas, lo que me permitió desarrollar habilidades críticas y analíticas esenciales.

- Primer Año de Licenciatura en Psicología en UDELAR: Realicé el primer año de estudios en Psicología, donde adquirí conocimientos fundamentales sobre el comportamiento humano, técnicas de comunicación efectiva y comprensión de las dinámicas sociales. Estos estudios han enriquecido mi capacidad para interactuar y comprender mejor a las personas, una habilidad valiosa en cualquier entorno profesional.

- Administración de Empresas y Contabilidad Completa UTU completé mis estudios en Administración de Empresas y Contabilidad, donde aprendí sobre la gestión empresarial, finanzas, contabilidad y estrategias administrativas. Esta formación me ha dotado de una comprensión profunda de los procesos financieros y administrativos, así como de la capacidad para manejar y analizar datos contables de manera eficiente.

Este año, tenía la intención de ampliar aún más mi formación y estudiar Gestión Hotelera, pero desafortunadamente, no pude inscribirme debido a la limitación de cupos. Sin embargo, sigo comprometida con mi desarrollo profesional y personal. Estoy dispuesta a atender con cordialidad a las personas, aplicando mis conocimientos y experiencia para ofrecer un excelente servicio.

Mi formación académica, junto con mi variada experiencia laboral, me ha preparado para enfrentar desafíos profesionales con una perspectiva amplia y bien fundamentada. Estoy entusiasmada por la oportunidad de aplicar estos conocimientos y habilidades en un entorno laboral, contribuyendo al éxito y crecimiento de la empresa.