Daniela Deferrari

Persona responsable, organizada, puntual, profesional y disciplinada Trabajo en Equipo, con la habilidad de Supervisar al mismo tiempo Pro-activa, pensando en estrategias y procedimientos para organizar mejor mi trabajo y el de mi Equipo para lograr un mejor y mas eficiente trabajo y resultados para la Empresa

HISTORIAL LABORAL 
Abtour Viajes - Supervisor de Operaciones Montevideo, MO | 12/2006 - Actual 
Superviso un equipo de 8 empleados, priorizando la capacitación y crecimiento profesional de mi equipo en todas las herramientas de trabajo. 
Controlo y Superviso: - Capacidad de respuesta al Equipo de . ventas en menos de 24 horas o en algunos destinos por diferencia horaria hasta 48 horas. - Control de vencimientos de reservas - Seguimiento de problemáticas eventuales con Operadores del exterior 
Desarrollé un nuevo proceso para el control de vencimientos de reservas que supuso mejoras destacadas para no pasar por alto ninguno, dando acceso a todo el equipo a saber los vencimientos de todos para ante una eventual licencia o falta por parte de alguien del equipo que todos tengamos fácil acceso a la información para poder cubrir su puesto de manera efectiva. 
Gestión de reservas, incluidas confirmaciones, cancelaciones y modificaciones. 
Optimización de los procesos de trabajo para mejorar el rendimiento del equipo y por consiguiente el de ventas . 
Optimización de las reservas para generar mejor utilidad. 
A cargo de la operativa de reservas grupales que ingresan tanto por la mayorista como por la minorista. 
Utilización y conocimiento de portales online para gestionar reservas y reclamos en caso de ser necesario. Así como también conocimiento de los Operadores del Exterior tanto regional como internacional. 
Manejo de reservas de trenes en Rail Europe y ACP online. 
Generar reportes de seguimiento y control del trabajo del Equipo para reportar a la Gerencia del Departamento y oficiar de nexo entre el Equipo y la Gerencia. 

Jetmar - Operaciones Montevideo, MO | 03/2003 - 12/2005 Gestión de reservas, modificaciones y cancelaciones

2009 ACP Rail, Mexico DF – Entrenamiento en Gestòn de reservas de trenes Europeos 
ORT, Montevideo, MO | 12/2007 Analista en Marketing : Marketing Brasil Club, Montevideo, MO | 02/2006 Módulo Básico de Portugués ICT, Montevideo, MO | 06/2003 Técnico Medio en Guía y Gestión de Agencias de Via: Agente de Viajes 
ICT, Montevideo, MO | 11/2002 Auxiliar en Guia y Gestiòn de Agencias de Viajes ANGLO, Montevideo, MO | 12/2001 
First Certificate ANGLO, Montevideo, MO | 12/1998 Initial Certificate of Advanced English Studies ANGLO, Montevideo, MO | 11/1997 Basic English Certifcate 
Colegio y Liceo Santo Domingo – desde 5o de escuela a 6to de liceo opciòn derecho 
Colegio Richard Anderson desde Inicial a 4to de escuela